Versand und Rückgabe

Die Lieferzeit beträgt bei Lieferungen auf das spanische Festland 1 bis 4 Werktage. Für Bestellungen außerhalb des spanischen Festlands wenden Sie sich bitte an hola@mhoas.com. Während des Schlussverkaufs kann sich die Lieferzeit verlängern.
Der Versand auf das spanische Festland, die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla ist kostenlos.

Für Bestellungen außerhalb Spaniens und Portugals wenden Sie sich bitte an hola@mhoas.com.
In den Versandkosten für Lieferungen außerhalb des spanischen Festlands und ins Ausland sind etwaige am Bestimmungsort anfallende Zollgebühren sowie die IGIC (Steuer der Kanarischen Inseln) nicht enthalten. Diese Kosten sind bei Erhalt der Bestellung zu zahlen und vom Kunden zu tragen.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Spediteur das Produkt dem Nutzer zur Verfügung stellt und der Empfänger den Empfang quittiert. Der Nutzer ist verpflichtet, die Produkte bei Erhalt zu prüfen und etwaige berechtigte Vorbehalte und Beanstandungen geltend zu machen. Er muss diese auf dem Lieferschein vermerken und Mhoas innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an hola@mhoas.com oder telefonisch mitteilen, um die Rücksendung der betroffenen Produkte und deren Ersatz durch neue Produkte oder die Erstattung des gezahlten Preises zu veranlassen.

Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern.

Der Nutzer kann jedes Produkt mit einem Herstellungsfehler kostenlos an MHOAS zurücksenden. Angesichts der Art der gekauften Produkte hat der Nutzer ab Kenntnis der Vertragswidrigkeit einen Monat Zeit, um diese MHOAS mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist gehen etwaige Schäden zu Lasten des Nutzers.
Die Rücksendung von Produkten mit Herstellungsfehlern verursacht dem Nutzer keine zusätzlichen Kosten.
Zur Abwicklung der Rücksendung muss der Nutzer MHOAS innerhalb der Frist von einem Monat per E-Mail an hola@mhoas.com kontaktieren und dabei das bzw. die zurückzusendenden Produkte angeben sowie ein Foto und eine detaillierte Beschreibung der festgestellten Mängel beifügen.
Nach Eingang der Mitteilung des Nutzers informiert MHOAS ihn innerhalb von 3–5 Werktagen darüber, ob die Rücksendung angenommen wird. Wird sie angenommen, teilt MHOAS dem Nutzer mit, wie das mangelhafte Produkt abgeholt oder an ihre Büros/Lager gesendet wird.
Jedes zurückzusendende Produkt muss unbenutzt sein und alle Original-Etiketten, -Verpackungen sowie gegebenenfalls die mitgelieferten Unterlagen und Zubehörteile aufweisen. Andernfalls behält sich MHOAS das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Nach Erhalt des Produkts und Feststellung der Mängel bietet MHOAS dem Nutzer an, das Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, sofern dies für MHOAS nicht objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
Kann wegen fehlenden Lagerbestands kein anderes Produkt mit identischen Eigenschaften versandt werden, kann der Nutzer wählen, ob er vom Vertrag zurücktritt (d. h. die gezahlten Beträge erstattet erhält) oder die Zusendung eines anderen Modells seiner Wahl verlangt.
Die Lieferung des Produkts mit identischen Eigenschaften bzw. des vom Nutzer gewählten neuen Modells erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum, an dem MHOAS dem Nutzer den Ersatz des mangelhaften Produkts oder den Versand des neuen Modells bestätigt hat.
Der Ersatz, der Versand eines neuen Modells oder der Rücktritt vom Vertrag verursachen dem Nutzer keine zusätzlichen Kosten.
Tritt der Nutzer vom Vertrag zurück, erstattet MHOAS ihm den gesamten für den Kauf des mangelhaften Produkts gezahlten Betrag (einschließlich Versandkosten).
MHOAS weist die Nutzer darauf hin, dass die Dauer der Erstattung der gezahlten Beträge von der beim Kauf des Produkts verwendeten Zahlungsart abhängt:
• Hat der Nutzer mit Kredit-/Debitkarte bezahlt, erstattet MHOAS den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer den Rücktritt vom Vertrag erklärt hat.

Rücksendungen bei Widerruf

Ist der Nutzer mit den erhaltenen Produkten seiner Bestellung nicht zufrieden, hat er gemäß dem spanischen Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um die gesamte Bestellung oder, wenn er dies vorzieht, einzelne Produkte der Bestellung ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Der Nutzer trägt jedoch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an MHOAS, unabhängig davon, ob er die gesamte Bestellung oder nur einzelne Produkte zurücksendet.
Zur Abwicklung der Rücksendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an hola@mhoas.com und übermitteln Sie die angeforderten Widerrufsdaten. Alle Rücksendungen werden von MHOAS über hola@mhoas.com abgewickelt; geben Sie im Betreff „Rücksendung wegen Widerruf“ an. MHOAS erklärt Ihnen per E-Mail, wie die Rücksendung erfolgt. Die Rücksendung wegen Widerrufs kostet den Nutzer auf dem spanischen Festland 12 € und auf den Balearen, in Ceuta, Melilla und auf den Kanarischen Inseln 15 €.
Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Original-Etiketten, -Verpackungen sowie gegebenenfalls die mitgelieferten Unterlagen und Zubehörteile aufweisen. Ist dies nicht der Fall oder wurde das Produkt beschädigt, akzeptiert der Nutzer, dass das Produkt eine Wertminderung erfahren oder MHOAS die Rücksendung ablehnen kann.
Sobald MHOAS festgestellt hat, dass sich die Bestellung in gutem Zustand befindet, erstattet MHOAS den gesamten vom Nutzer gezahlten Betrag.
MHOAS weist die Nutzer darauf hin, dass die Dauer der Erstattung der gezahlten Beträge von der beim Kauf des Produkts verwendeten Zahlungsart abhängt:
• Hat der Nutzer mit Kredit-/Debitkarte bezahlt, erstattet MHOAS den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer den Rücktritt vom Vertrag erklärt hat.
In jedem Fall erstattet MHOAS die gezahlten Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Nutzer seinen Widerruf mitgeteilt hat.

Umtauschrichtlinie

MHOAS akzeptiert keinen Umtausch eines vom Nutzer gekauften Produkts gegen ein anderes auf der Website angebotenes Produkt.
Möchte der Nutzer ein Produkt umtauschen, muss er für dieses sein Widerrufsrecht ausüben und anschließend das gewünschte neue Produkt kaufen.